Vore ferielejligheder er sjældent udrustede som en permanente boliger. Ostehøvlen findes sjældent med i sortimentet - har du en favoritkniv, tag den med på rejsen!
Forbrugsartikler som rengøringsmidler, opvaskepulver, sæbe og toiletpapir indgår normalt ikke ved leje af lejligheden. Til komfuret og det varme vand anvendes oftes gas. Kontakt nøglekontoret eller receptionen, hvis I løber tør for gassen. I de tilfælde hvor håndklæder indgår i lejen avses der en opsætning pr person pr ophold - dette gælder normalt ikke strand- og poolhåndklæder.
Ved køb af en pakkerejse (en kombination af mindst to af følgende:fly, hotel, udlejningsbil,færge,transfer, arrangement) omfattes du af rejsegarantien. Sembo har sin garanti hos rejsegarantifonden (kammarkollegiet i Sverige), hvilket betyder at du er beskyttet af pakke-rejse-loven.
Vi er en af få rejsearrangører, som kvalitetskontrollerer vore hoteller/huse og lejligheder inden vi tilbyder dig at bo der. Vore boliger er specielt udvalgte for at passe til skandinaviske familier. Når du vel er på rejsemålet, er vi dig behjælplig via telefon alle ugens dage ifald der skulle opstå problem på din rejse.
En afbestillingsforsikring koster 4 % af bookingens samlede pris. Kan kun tegnes ved selve bookingen, og den betales ikke tilbage.
Ved akut sygdom og andre indgribende hændelser (se Sembos vilkår). Dog undtagen af komplikationer ved sen graviditet (fra. 30. graviditetsuge) samt teater-, fodbold- og andre særligt bestilte billetter. Lægeerklæring kræves.
Rejsedokumenterne kommer via e-mail, når hele betalingen er modtaget hos Sembo. Herefter fremsendes også Rejseoplysninger med rutebeskrivelse, adresse og telefonnr. til reception eller det kontor, hvor du henter nøglen. Rejseoplysningerne findes også på "Mine Sider" på vores hjemmeside.
For rejsende under 18 år kræves et særlig erklæring, hvor værge godkender rejseaftalen. Erklæringen kan fås hos Sembo.
Åbnet køb gælder i 7 dage efter bookingen (gælder ikke for flybilletter). Det forudsættes, at der er mere en 40 dage til afrejse, og det gælder ikke for boliger, hvor vi skal foretage en forespørgsel.
Ved bookingen kan du oplyse os om dine evt.ønsker - f.eks. altan mod poolen og at bo i nærheden af venner. Sembo videresender dine ønsker til rejsemålet, men vi kan ikke garantere, at de bliver opfyldt.
Vi opgiver en pris pr. lejlighed/hotel eller pr. person og giver ingen ekstra børnerabatter, hvis det ikke specielt anføres.
Gå direkte til nøglekontoret/receptionen og framfør din klage. Det kan jo være at netop dit værelse er glemt og gennem at påpege problemet, kan personalet hurtigt løse det med at sende en der hen for at gøre rent.
I Sydeuropa er kravene på rengøring ofte lavere end det vi er vant til. Under de forskellige ferieboliger er der angivet om rengøring indgår i prisen, om den udføres af gæsten eller betales på plats. I de fald der kun slutrengøring ingår, afser afrejserengøring, uafset opholdets længde. Der skal være vasket op og skrældespanden være tømt, når lejligheden forlades. Når rengøringen udføres af gæsten, skal lejligheden forlades i et sådan skik, at den er indflytningsklar til den næste lejer. Har du synpunkter på rengøringen ved ankomst, skal reception/nøglekontor kontaktes omgående.