Kungsgatan 6, 252 21 Helsingborg, Sverige

Tak fordi du bookede med Sembo! Hvordan vil du vurdere din oplevelse med os?

Klik blot på ikonet, der bedst repræsenterer din oplevelse!

Din flyrejse er booket – nu mangler der kun hotellet! Vi har udvalgt nogle populære steder, som vi tror, du vil elske.

Se vores forslag og book din favorit i dag.

Nu hvor din flyvning er sorteret, hvorfor så ikke tjekke nogle hotelmuligheder på din destination? Vi har håndplukket nogle gode valg for at gøre din rejseplanlægning endnu nemmere. 

Udforsk vores anbefalinger nedenfor og find det perfekte sted at bo. Hvis du har brug for hjælp, er vores kundesupportteam klar til at hjælpe.

Fortsæt hvor du slap, og book nu for at sikre, at du ikke går glip af noget.

Din tur venter! Når du er klar, fortsæt hvor du slap. Gå ikke glip af muligheden - book nu og gør dig klar til din næste ferie!

Dit medlemskab er personligt, og belønningerne gælder for dig og dine rejsefæller. Uanset om du booker en lang tur eller flere korte, er det nemt at samle dine 10 stempler og tjene en bonusnat.

Vi udfører planlagt vedligeholdelse og er snart tilbage. 

Tak for din tålmodighed – du kan snart udforske rejser igen!

Vi er på en spændende rejse for at gøre din rejse nemmere og sjovere end nogensinde - og vi håber, du vil være med!



Hos Sembo handler det om at gøre din rejse til noget særligt. Vi forstår, at planlægning og booking af rejser kan være vanskeligt og tidskrævende, og derfor har vi påtaget os opgaven med at forenkle hele processen for dig.

Hos Sembo kan du udforske, planlægge og booke hele din rejse på en enkel og fleksibel måde. Vi er stolte af at være det eneste digitale rejsebureau, der giver dig mulighed for at booke alle dele af din rejse - fra ophold til aktiviteter og transport - i én enkelt søgning. Det betyder, at du kan sammenligne priser i realtid.

Hvorfor skal du vælge Sembo? Vi forstår, at din tid er værdifuld, og at din rejse er unik for dig. Vi tilbyder ikke bare en bookingservice - vi tilbyder en hel oplevelse, der er skræddersyet til dine behov og præferencer.

Og det bedste af det hele? Vi er her for dig, hele vejen igennem. Vores prisgaranti og rejsegaranti giver dig ro i sindet, når du booker hos os, og vores supportteam er klar til at hjælpe dig med spørgsmål eller bekymringer, du eventuelt måtte have.

Bag Sembo, som tidligere gik under navnet DTF travel, ligger en lang historie med innovation og passion for at rejse. Siden 1987 har vi udfordret branchen ved at tilbyde billige pakkerejser til spændende destinationer over hele verden. Nu tager vi det næste skridt i vores udvikling ved at bygge et helt unikt digitalt rejsebureau, som vil gøre det endnu nemmere for dig at opleve verden.

Så velkommen til Sembo. Vi er her for at hjælpe dig med at realisere dine rejsedrømme, og vi er klar til at tage dig med på en rejse, du aldrig vil glemme.

Sembo er en del af Stena Line Travel Group

Sembo er en del af Stena Line Travel Group, som er en del af Stena Sphere. Stena Sphere er en koncern, der omfatter Stena AB, Stena Metall AB og Stena Sessan AB. Koncernen har over 22.000 ansatte og en omsætning på over 90 milliarder SEK med et overskud på over 6,2 milliarder SEK (2022).



Hej! Jeg er Amelia, din AI-rejseekspert her på Sembo. Hvad er dine rejseplaner?

(Eksempel: "Vi er tre personer, der vil tage på en roadtrip i Italien til sommer i 12 dage")

Se din reservation, betalingsstatus og vejbeskrivelse til din indkvartering. Log ind med reservationsnummeret og adgangskoden fra din bekræftelsesmail.

Gem og organisér din rejse i en smart rejseplan

Få adgang overalt, på alle enheder, når som helst

 anvender vi cookies. En cookie er en lille mængde data, der sendes til din browser fra webserveren på det websted, du besøger, og som lagres på din computers harddisk. Den kan læses af enten 

En cookie indeholder oplysninger om eksempel dine indstillinger på computeren eller interne serverdata.

 bruger vi cookies for at give dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside. Alle informationer der er gemt i cookies er ikke personlige, og det er til hver en tid muligt for dig, at slette dine cookies. Se 

 for mere information omkring hvordan du sletter dine cookies.

Vi gør brug af tredjepartscookies for at give os et bedre indblik i vores besøgendes adfærd på 

, samt demografiske oplysninger om vores besøgende. Som alle andre cookies er informationerne i tredjepartscookies anonyme og kan til hver en tid slettes.

Vi samarbejder med en række samarbejdspartnere på internettet og udveksler i den forbindelse data via cookies. I nogle tilfælde har vores partnere adgang til oplysninger indsamlet via cookies sendt fra 

Vi anvender desuden cookies fra tredjepartsleverandører til at optimere annoncer med udgangspunkt i din besøgshistorik på 

. Disse annoncer bliver vist på andre hjemmesider end 

Hvad skal jeg gøre, for at der ikke oprettes cookies på min computer?

Hvis du ikke accepterer, at vi lagrer cookies på din computer, skal du deaktivere cookies i din webbrowser. Det gøres via sikkerhedsindstillingerne. Du skal være opmærksom på, at blokering af cookies medfører, at booking af vores rejser ikke kan gennemføres korrekt. I det tilfælde henviser vi til vores telefon-booking på 78 75 49 00.

Vi tilbyder en service, hvor du kan beskrive din ønskede rejse, og vores AI-teknologi vil generere en personlig rejseplan baseret på din beskrivelse. Tjenesten sigter mod at foreslå destinationer, aktiviteter og indkvarteringer, der matcher dine præferencer.


Du er ansvarlig for alle oplysninger, data og tekst ("Indhold"), som du bidrager til vores service. Ved at levere Indhold giver du os en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende licens til at bruge, kopiere, ændre og vise Indholdet for at levere og forbedre vores tjenester.

Du forstår og accepterer, at det AI-genererede indhold er baseret på de oplysninger, du leverer, og at vi ikke kan garantere dets nøjagtighed, relevans eller passende karakter. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger truffet på grundlag af AI-genererede forslag.


Vi fraskriver os alt ansvar i den størst mulige udstrækning tilladt ved lov for direkte, indirekte, hændelige, følgeskader eller andre skader, der opstår fra din brug af vores service.


Denne fortrolighedspolitik er blevet oprettet af Stena Line Travel Gruppe AP (herefter benævnt ‘Stena Line Travel Group’, ‘STG’, ‘vi’, ‘os’ eller ‘vores’ i denne fortrolighedspolitik) og gælder for alle vore kunder, leverandører og partnere.


Sembo tilbyder hoteller, feriehuse, fly, færger og andre rejserelaterede produkter. Vi er en del af Stena Line Travel Group, som er et af Danmarks største rejseagenturer i det hurtigt voksende område med individuelle rejser. Vores hovedkontor ligger i Helsingborg, og i dag har vi mere end 100 ansatte i Sverige, Danmark, Tyskland, Holland og Spanien.
Stena Line Travel Group AB er et helejet datterselskab af Stena Line.


Under sin virksomhed indsamler og administrerer STG personlige oplysninger til de formål, der beskrives i denne fortrolighedspolitik. STG er ansvarlig for behandling af personlige oplysninger til disse formål.


Hvis du har spørgsmål til vores fortrolighedspolitik, eller hvordan vi behandler dine data, bedes du kontakte os på følgende adresse


Det er vigtigt for os at sikre, at vi behandler dine personlige data på en sikker og lovlig måde. Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan dine personlige data indsamles og administreres, når du er kunde, leverandør eller partner af STG, og hvorledes du kan få adgang til dine personlige data.


Personlige data er oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person. En identificerbar fysisk person er en person, som direkte eller indirekte kan identificeres blandt andet med et ID-nummer eller en eller flere faktorer, der er specifikke for en bestemt persons identitet.


4. Hvilke slags personlige data behandler vi og hvorfor?

De oplysninger vi indsamler om dig bruges til forskellige formål i forbindelse med kundeforhold og ledelsen af Stena Line Travel Group. De oplysninger der indsamles, kan variere afhængig af om du er en kunde, leverandør eller partner, men generelt vil det vedrøre oplysninger om kundeforhold, ledelse-, leverandørforhold eller oplysninger vedrørende STG’s rettigheder og forpligtelser.


Hvis du ikke afslører dine personlige data, vil det måske betyde, at STG ikke vil være i stand til at opfylde sine forpligtelser vedrørende dine kunde- eller leverandørforhold.


Generelt indsamler og behandler STG offentlige personlige data. I visse tilfælde, dog i forbindelse med bestilling af en rejse, kan det være nødvendigt at behandle følsomme personlige data i begrænset omfang, (f.eks. oplysninger om særlige måltider på et fly eller behov for særlig assistance under rejsen) såvel som oplysninger om personlige identifikationsnumre (f.eks. når der kræves kopi af pas til visumansøgning) for at kunne give dig den ønskede rejse.


Normalt indsamler STG følgende oplysninger:


Oplysninger som du giver os, når du bestiller en rejse eller bliver medlem af en af vore kundeklubber dvs. online via vores hjemmeside eller ved at kontakte vores kundeservice, inklusive kontaktoplysninger (fornavn, mellemnavn, efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og beskæftigelse (jobtitel), personligt identifikationsnummer (til visumansøgning osv.), pasnummer, bankoplysninger, kreditkortoplysninger, præferencer du meddeler til os angående din rejse (f.eks. oplysninger angående særlige måltider eller særlig assistance du har brug for grundet muligt handicap eller sygdom, osv.) højde, vægt og beklædning og skostørrelse (nødvendig når der bestilles udstyr til ski- og sportsrejser osv.), formålet med rejsen, oplysninger om hvilke sprog du taler, statsborgerskab, bonuskortnummer, oplysninger du giver om dine markedsførings- eller kommunikationsanmodninger såvel som oplysninger du giver, når du kontakter os vedrørende et problem, eller når du henvender dig til os som kunde.

STG kan også få kreditoplysninger fra kreditrapporteringskontoret til at vurdere din økonomiske soliditet og kreditværdighed.


4.2 Data om vores leverandører og partnere

Oplysninger som du giver os i forbindelse med en levering eller samarbejdsaftale, inklusive kontaktoplysninger (arbejde, jobtitel, fornavn, mellemnavn, efternavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse), oplysninger du giver os vedrørende præferencer om marketing, kommunikation, og oplysninger som du giver, når du kontakter os angående et problem, eller når du kontakter os som led i vort samarbejde.


5. Hvad bruger vi dine personlige data til?

STG behandler dine personlige data for at opfylde nedenstående mål. Bemærk at ikke alle objektiver der er nævnt, oplysningstyper, modtager af oplysninger, eller type af oplysningsbehandling gælder for dig i alle situationer.

STG bruger kun personlige data for så vidt det er nødvendigt for kundeforhold, leverandør forhold eller kooperativt forhold (under hensyntagen til enhver særlig interesse i hvert enkelt tilfælde) eller i henhold til gældende lovgivning.



STG behandler dine personlige data i forbindelse med etablering og løbende styring af dit kundeforhold med os som del af vores normale forretningsområde, inklusive

rejsebestillinger og levering af vores andre produkter (f.eks. visa anmodninger, rejseforsikring, overførselstjenester osv.), vedligeholdelse af kundeoptegnelser, kreditvurderinger, fakturering, inkasso, marketing statistik osv.


5.2 Administration af leverandør og kooperative forhold


Hvis du er leverandør, partner eller kontaktperson for en leverandør og/eller partner som STG arbejder med, vil vi bruge dine personlige data, når vi er i kontakt med leverandøren og/eller partneren. Vi behandler også dine personlige data i vort CRM register, der indeholder oplysninger om vore kontaktpunkter hos leverandører og partnere.


5.3 Overholdelse af gældende love og vedtægter

STG vil behandle dine personlige data i overensstemmelse med gældende love og bestemmelser som STG er underlagt i forbindelse med forretningsføringen, eller for at opfylde de forskellige rapporteringsforpligtelser under gældende love og bestemmelser.


Når du ringer til vores kundeservice, kan din samtale blive optaget. Optagelser bliver gemt i 8 måneder. Vi gør dette for at vide, hvilke mundtlige aftaler vi har lavet. Vi kan også bruge samtalen til interne træningsformål. Vi indsamler alle de personlige data, der indgår i samtalen. Du vil blive underrettet før samtalen begynder, men du har ret til at anmode om at samtalen ikke optages. Du har også ret til at anmode om, at optagelsen slettes.


5.5 Indsamlede data, når du tilmelder dig til vort nyhedsbrev

Hvis du vælger at abonnere til nogen af STGs nyhedsbreve, indsamler vi dit navn og din e-mailadresse for at kunne sende dig nyhedsbrevet. Du kan vælge at holde op med at modtage nyhedsbrevet via vor hjemmeside eller direkte i nyhedsbrevet til enhver tid.


5.6 Data relateret til brug for vore digitale tjenester

Når du bruger en af vore hjemmesider, app. eller en af vore andre digitale tjenester, kan vi indsamle data om din brug af tjenesten. En del af disse data kan være personlige data, som f.eks. din IP-adresse. Vi indsamler også data om, hvordan du navigerer inden for tjenesten, hvilke søgninger du foretager, og hvilke rejseprodukter du er interesseret i. Hvis du er logget ind på din konto eller giver data, der gør det muligt for os at identificere dig, forbinder vi data om din brugsadfærd med andre data vi har indsamlet om dig.


STG tilstræber at sikre, at alle personlige data der behandles er nøjagtige og opdaterede. Vi beder dig derfor om altid at meddele os, hvis der sker nogle ændringer i dine personlige data, såsom adresse eller betalingsoplysninger, så vi kan sikre, at dine personlige data altid er nøjagtige og opdaterede. Hvis du har skabt en rejseprofil hos os, beder vi dig om at logge dig ind på din profil og opdatere denne, hvis der er nogle ændringer.


6. Retsgrundlag for behandling af personlige data

STG behandler altid oplysninger om dig på en eller flere af følgende måder: (1) dit samtykke,* (2) indgåelse eller udførelse af din kontrakt med STG, (3) i forhold til STG’s legitime interesser, dvs. formålene beskrevet ovenfor, (4) udførelse af de juridiske forpligtelser som STG underligger, (5) beskyttelse af dine eller en anden persons hovedinteresser, (6) behandler, hvad der er nødvendigt for at etablere et retskrav, håndhævet eller forsvaret, eller (7) behandler hvad der er nødvendigt for at overholde STG’s eller din beskæftigelse, sundheds- eller sociale forpligtelser under national eller EU lovgivning. Der kan også være situationer, hvor vi bruger dine personlige data af legitime interesser fra en tredjemand relateret til ovenstående formål; medmindre dine interesser er større.


*Godkendelse af personlige data og dine rettigheder
Personlige data der bruges til at sende nyhedsbreve, tilpasning, eller markedsføring behandles på grundlag af dit samtykke. Når du har givet samtykke til at modtage nyhedsbreve, kan vi – for at gøre tilbuddene mere relevante for dig – bruge oplysninger om dine tidligere bookinger samt din aktivitet på hjemmesiden (f.eks. hvad du har set på). Til enhver tid kan du vælge at tilbagekalde dit samtykke ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne ovenfor. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vil vi slette alle personlige data og ophøre med at behandle alt der er omfattet af samtykket. Du har også ret til at anmode om at data om dig slettes, suppleres, rettes, såvel som retten til dataportabilitet.


Det kan være tilfældet, at de samme personlige oplysninger behandles både på grundlag af samtykket og af nødvendighed, eller på grund af andre bestemmelser. Dette betyder, at selv om du tilbagekalder dit samtykke og behandlingen, der er baseret på samtykket, ophører, kan personlige data stadig forblive hos os til andre formål.


STG overfører kun data, der er nødvendige under normal forretningsdrift, herunder data der er nødvendige for din rejse og andre produkter du købte på samme tid.

STG sender normalt personlige data til følgende modtagere, når de bestiller rejse- og relaterede produkter:


GDS er et IT-netværkssystem, der ejes eller drives af et selskab, der muliggør transaktioner mellem leverandører inden for rejsebranchen, primært flyselskaber, hoteller, biludlejningsselskaber, og rejsebureauer. GDS kombinerer tjenester, priser og bestillinger ved at bringe produkter sammen på tværs af de tre rejsesektorer, dvs. flyreservationer, hotelreservationer og biludlejninger.


STG overfører personlige data til flyselskaber, når du bestiller din rejse. For at bestille din flyrejse, skal vi normalt give følgende oplysninger til det angivne flyselskab: fornavn, mellemnavn, efternavn, afgangslufthavn, bestemmelsessted, afgangsdato og returrejse, bonuskortnummer, og særlige anmodninger for din rejse, inklusive særlige måltider og ethvert behov for særlig assistance på flyet eller i lufthavnen.

For bestemte destinationer skal vi muligvis også give dit pasnummer til flyselskabet.


STG sender personlige oplysninger til ethvert hotel, du kan opholde dig på under din rejse. For at kunne bestille dine hotelophold, skal vi normalt give følgende oplysninger til det angivne hotel: fornavn, mellemnavn, efternavn, destination, afgangsdato og returrejse, bonuskortnummer, og særlige anmodninger for din rejse, inklusive bestilling af særlige måltider under dit hotelophold og ethvert behov for særlig assistance under dit hotelophold i forbindelse med et handicap eller sygdom.


STG behandler normalt ikke biludlejninger i vort eget bestillingssystem, medmindre du bestiller din udlejningsbil selv direkte på biludlejningsfirmaets portal/hjemmeside, som vi refererer til.

I de tilfælde, hvor STG skal sende personlige data til biludlejningsfirmaer, giver vi normalt dit fornavn, mellemnavn, efternavn, afhentningssted, lejeperiode, biltype, bonuskortnummer og alle særlige anmodninger for køretøjet såsom specifikke foranstaltninger i tilfælde af handicap eller sygdom, brug for børnesæder osv.


STG sender personlige data til busselskaber, hvis du rejser med bus som en del af din rejse (dvs. en dagtur til berømte turistattraktioner, osv.). For at kunne bestille din bustur, skal vi normalt give dit fornavn, mellemnavn, efternavn afhentningssted, dato og tidspunkt for busturen, destination og særlige anmodninger for busturen, inklusive bestilling af særlige måltider under busturen og ethvert behov for særlig assistance under busturen i forbindelse med et handicap eller sygdom.


STG sender personlige data til passagerlinjer, hvis du skal rejse med færge som en del af din rejse. For at kunne bestille din færgetur giver vi normalt dit fornavn, mellemnavn, efternavn, dit køretøjs registreringsnummer, destination, rute, dato og tid for afgang og returrejse, og særlige anmodninger for færgeturen, inklusive bestilling af særlige måltider og ethvert behov for særlig assistance under færgeturen i forbindelse med et handicap eller sygdom.


En ”bed” bank er et IT netværkssystem ejet eller drevet af et firma, der muliggør transaktioner mellem leverandører inden for rejseindustrien, hovedsageligt hoteller og rejsebureauer. STG sender personlige oplysninger til bed banker, der bestiller ethvert hotel, du vil bruge under din rejse. For at kunne bestille dine hotelophold via en bed bank, giver vi normalt dit fornavn, mellemnavn, efternavn, destination, ankomst- og afgangsdato, bonuskortnummer og særlige anmodninger for din rejse såsom bestilling af særlige måltider under dit hotelophold og ethvert behov for særlig assistance under dit hotelophold i forbindelse med et handicap eller sygdom.


Hvis du deltager i udflugter som en del af din rejse eller har brug for en overførsel, kan STG udlevere dine personlige data til den relevante leverandør eller

partner. Leverandøren eller partneren er ansvarlig for organiseringen af udflugten eller overførslen, når du bestiller de ønskede tjenester med lokale leverandører på din destination. For at kunne bestille dine udflugter, overførsler, osv. giver vi normalt dit fornavn, mellemnavn, efternavn, dato og tid for ankomst og/eller afgang, køretøjstype, og særlige anmodninger relateret til udflugten eller overførslen, såsom bestilling af særlige måltider eller ethvert behov for særlig assistance i forbindelse med et handicap eller sygdom.


Som del af din rejsebestilling hos os har du mulighed for at købe adgangsbilletter til begivenheder og forlystelsesparker såsom Legoland og Disneyland Paris.

STG sender personlige data til leverandører/partnere, der bestiller billetter, som du vil bruge på din tur. For at bestille dine billetter, giver vi normalt dit fornavn, efternavn, alder, dato og tid og særlige anmodninger for billetterne, såsom særlige måltider og ethvert behov for særlig assistance under busturen i forbindelse med et handicap eller sygdom.


Som del af din rejsebestilling hos os, har du mulighed for at købe forskellige former for forsikring, såsom bagage- eller rejseforsikring. Hvis du ønsker at købe en sådan forsikring, vil vi sende dine personlige data til forsikringsselskabet, så de kan registrere forsikringen. For at kunne købe forsikring giver vi normalt dit fornavn, mellemnavn, efternavn, e-mailadresse, destination, afrejse- og returdato, og rejsemåden til forsikringsselskabet.


Som del af din rejsebestilling hos os, har du mulighed for at leje udstyr, som du har brug for på din tur, f.eks. skiudstyr, dykkerudstyr eller lignende. Hvis du ønsker at leje sådant udstyr, vil vi sende dine personlige data til firmaet på din destination, hvor du vil leje udstyret. For at bestille dit udstyr giver vi normalt fornavn, mellemnavn, efternavn, udstyrstype, afhentningssted, lejeperiode, og oplysninger om højde, vægt, beklædning og skostørrelse til udlejningsfirmaet.


STG kan også overføre og / eller sende dine personlige data til andre leverandører og / eller tjenesteudbydere i forbindelse med vores forretnings generelle adfærd, f.eks. i forbindelse med ekstern administration af vores IT-system, analyse, markedsføring, inkasso, kreditvurdering, revision, juridisk bistand osv.


For flere oplysninger om vore leverandører og partneres brug og beskyttelse af dine personlige data, se deres fortrolighedspolitik og betingelser.


STG tilstræber, i størst muligst omfang, at begrænse overførsel af personlige data, der kan associeres med dig personligt.


STG overfører ikke dine personlige data, hvis det ikke er nødvendigt for at levere dets tjenester eller dække dine behov.


8. International overførsel af dine personlige data

På grund af STG’s forretning kan dine personlige data overføres til lande uden for EU/EØS, når du bestiller en rejse hos os. For at kunne levere vore tjenester til dig, bruger vi i visse tilfælde partnere og leverandører uden for EU/EØS.

Hvis det ikke er muligt for os at give dine personlige data til en modtager uden for EU/EØS, vil STG ikke være i stand til at levere den ønskede rejse til dig. Dette gælder, når du bestiller en rejse, for hvilken vi skal sende dine personlige data til modtagere uden for EU/EØS, for at du kunne foretage rejsen, f.eks. bestille fly, hoteller osv.

Databeskyttelseslovgivningen i disse lande kan være mindre streng end i resten af EU/EØS, da den Europæiske Kommission har fastslået, at niveauet for databeskyttelse ikke er så høj i disse lande som inden for EU/EØS.

STG er forpligtet til at sikre et godt niveau for beskyttelse af dine personlige data, en forpligtelse som vi tager alvorligt.


Personlige data gemmes ikke længere end nødvendigt til de formål, til hvilke de er indsamlet, forudsat at vi ikke er forpligtet til at gemme data for at overholde national lovgivning, såsom lovpligtige opbevaringsperiode i forbindelse med bogføring osv.

Det er STGs politik at beskytte personlige oplysninger ved at træffe passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Når dine personlige data ikke længere er nødvendige, sikrer vi, at de slettes på en sikker måde.


En pakkerejse og et sammenkoblet rejsearrangement tilbyder rejsende forskellige bookingprocesser, men giver den samme beskyttelse under Pakkerejseloven, hvilket sikrer kundernes rettigheder og ro i sindet under rejsen.

Sembo sikrer, at du som kunde får adgang til lave priser og ferier til konkurrencedygtige priser.

Hvis du booker din rejse hos os og derefter finder din rejse tilgængelig til en lavere pris inden for 24 timer efter, at din booking er bekræftet, refunderer vi differencen i prisen til dig.




For det første skal du sikre dig, at den rejse eller hotelreservation, du ønsker at udnytte prisgarantien for, tilbydes på en dansk online hjemmeside.

Hvert produkt i din Sembo-booking skal matche det billigere fund, f.eks. antal rejsende, samme ud- og hjemrejsedatoer, flytider, flynumre, tillægstjenester til flyvningen, transfer, hotel, værelsestype med samme regler og afbestillingsvilkår, antal værelser samt måltider.

Vi har brug for alle oplysninger om det andet tilbud, herunder et link til den relevante rejseudbyder, hvor den lavere pris tydeligt er angivet, og prisen, som du beder os matche, skal være i samme valuta.

Prisen, du ønsker at matche, må ikke være en del af et loyalitets- eller belønningsprogram.

Sembo definerer disse tilbud, hvor kunden får en nedsat pris på opholdet eller fra en anden hjemmeside som belønning for gentagne køb: At logge ind, angive en kampagnekode, henvisning af andre kunder eller for at udføre en anden handling, der derefter ændrer den oprindelige pris.

Prisen skal være tilgængelig for offentligheden, og Sembo skal kunne booke den samme pris uden at være medlem eller en del af et loyalitetsprogram.

For at udnytte prisgarantien skal den person, der er registreret som hovedansvarlig for reservationen, kontakte vores 

 inden for 24 timer efter modtagelse af bookingbekræftelsen, da Sembo på dette tidspunkt allerede har betalt den oprindelige pris for dele af din booking. Vi kan derfor kun garantere en pris i 24 timer, da nogle tjenesteudbydere, f.eks. flyselskaber og hoteller, ofte ændrer deres priser.

Bemærk, at prisgarantien kun kan anvendes en gang pr. reservation, og at prisgarantien ikke gælder for flyreservationer alene.

Priserne på sembo.dk er baseret på oplysninger, som vores leverandører har givet til de datasystemer, der bruges til at søge efter rejser. Vi stræber altid efter at have opdateret information på hjemmesiden, men da disse oplysninger konstant opdateres, kan det i nogle tilfælde ske, at en rejse ikke kan bestilles til den annoncerede pris.

Optjen bonusser på mere end 300.000 overnatningssteder verden over.

Alle typer ophold gælder – hoteller, lejligheder, sommerhuse og ferieboliger.

Brug din gratis overnatning til at forlænge en rejse eller reducere prisen på din næste booking.

Indløs din gratis overnatning præcis når det passer dig.


4 nætter i Barcelona (1.000 kr./nat) + 6 nætter i Nice (1.200 kr./nat)
Din bonusovernatning = værdi 1.120 kr.!

Book et hvilket som helst overnatningssted via Sembo.

Optjen 1 stempel pr. nat (tilføjes automatisk til din konto).

Saml 10 stempler og få en gratis bonusovernatning.

Ved betaling, klik på "Anvend bonusovernatning".

Vi trækker værdien af din bonusovernatning fra totalprisen.

Hvis opholdet koster mere end bonusværdien, betaler du blot differencen.

Hvis opholdet koster mindre, får du hele opholdet helt gratis.

Sembo er en del af Stena Line Travel Group AB og har base i Helsingborg. Sembo sørger for indkvartering, mens Stena Line Scandinavia AB og Direct Ferries er ansvarlige for færgerejsen. Sembo arrangerer også andre transporttjenester som flybilletter, udlejningsbiler, tog og transfers. Betaling for både transport og indkvartering sker til Sembo (Stena Line Travel Group AB).

Sembo henvender sig til private rejsende, og vi beder dig om at læse disse rejsebetingelser omhyggeligt, før du bestiller din rejse, da du accepterer Sembos rejsebetingelser, når du bestiller rejseydelser via hjemmesiden. Medmindre andet er aftalt, vælger du som kunde produkter og tjenester, eller en kombination af disse, fra det sortiment, der er tilgængeligt på hjemmesiden.

Du er ansvarlig for at give os korrekte kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig med vigtige oplysninger. Vi vil informere dig om eventuelle ændringer via e-mail. I tilfælde, hvor du har angivet forkerte kontaktoplysninger, er vi ikke ansvarlige for ikke at give dig vigtige oplysninger. Du er den person, i hvis navn bookingen foretages. Du er også ansvarlig for at betale for bookingen. Det er også dit ansvar at sikre, at du kan modtage vores kommunikation. Vi vil ikke blive holdt ansvarlige, hvis du ikke modtager en meddelelse fra os på grund af omstændigheder, der med rimelighed ligger uden for vores kontrol: du har indtastet en forkert e-mailadresse, dine e-mailindstillinger tillader dig ikke at modtage vores mail, eller dine e-mailindstillinger behandler vores e-mail som spam.

1.2. Ansvar og forpligtelser i forbindelse med rejser

Når du bestiller en rejse via hjemmesiden, accepterer du, at Sembo fungerer som formidler mellem dig og tjenesteudbyderne. Sembo kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for rejseydelser, der er bestilt gennem andre leverandører. Sembo påtager sig heller ikke ansvaret for eventuelle unøjagtigheder i de oplysninger, der vises på hjemmesiden, og som er blevet leveret af den respektive tjenesteudbyder. Når Sembo arrangerer tjenester for en leverandør, er leverandøren ansvarlig for udførelsen af tjenesten, og leverandørens rejse- og transportbetingelser gælder. Som formidler er Sembo ikke ansvarlig for f.eks. køreplansændringer, aflyste fly/færger, mistet bagage, konkurser eller andet, der er relateret til selve gennemførelsen af rejsen. Eventuelle krav i forbindelse med manglende gennemførelse af rejsen skal derfor rettes direkte til leverandøren.

Sembo forbeholder sig ret til tekniske problemer og prisfejl, som er uden for vores kontrol. Sembo forbeholder sig ret til at kontakte kunden via e-mail inden for 48 timer i vores almindelige åbningstid på hverdage i tilfælde af tekniske problemer og prisfejl på f.eks. flybilletter, bagage og siddepladser.

Hvis der er en åbenlys fejl, når du bestiller din rejse, vil Sembo enten tilbyde dig muligheden for at betale den korrekte pris og dermed beholde bestillingen, eller Sembo vil annullere din rejse uden straf.

Sembo har ingen forpligtelse til at levere rejseydelser til en forkert (lavere) pris, selvom du har modtaget en reservationsbekræftelse, hvis fejlen burde have været rimelig indlysende for dig.

Bookingen kan betales med disse betalingsmuligheder:
-

 - Vi forbeholder os ret til at afvise kortbetaling, hvis der er mistanke om kortsvindel. Hvis der er mistanke om svindel, kan vi kræve identifikation på betalingstidspunktet.
- 

Betales direkte på bookingtidspunktet, og betalingen er derefter bindende.

"Economy" betales på bookingtidspunktet.

Et depositum på 10% af beløbet eller mindst 500 DKK samt en afbestillingsforsikring skal betales inden for 2 timer efter bestilling. Ved afrejse inden for 25 dage skal det fulde beløb betales ved bestillingen.



Depositum på 10% af beløbet eller mindst 500 DKK og afbestillingsforsikring skal betales inden for 2 timer efter reservationen. Ved afrejse inden for 45 dage skal hele beløbet betales på bookingtidspunktet.

For bookinger til specialpris, også kaldet "No Refund", betales bookingen med det samme og refunderes ikke i tilfælde af ændring eller aflysning. Hvis den endelige betaling ikke er modtaget på forfaldsdatoen, har vi ret til at betragte bookingen som annulleret. Vi henviser også til vores betingelser vedrørende afbestilling, herunder de lovpligtige omkostninger, i disse vilkår og betingelser.

Når du har bestilt din rejse, får du en bestillingsbekræftelse på din e-mail. Det er på dette tidspunkt, at formidlingsaftalen mellem dig som kunde og Sembo træder i kraft. Hvis du ikke modtager en reservationsbekræftelse inden for en time efter, at du har afsluttet din reservation, og ingen af vores kundeservicemedarbejdere har kontaktet dig via e-mail eller telefon for at informere dig om eventuelle problemer, bedes du kontakte os telefonisk for at få en bekræftelse.

Så snart dine elektroniske billetter er blevet udstedt, vil du modtage en bekræftelsesmail med et billetnummer. Det er på det tidspunkt, at der er indgået en bindende kontrakt mellem dig som kunde og de relevante luftfartsselskaber.

Flypriser og oplysninger om ledige pladser indtastes direkte af det pågældende flyselskab. Hvis flyselskabet foretager ændringer, som ligger uden for vores kontrol (f.eks. ændringer i pris, pladstilgængelighed eller andet), og som sker, efter at bookingbekræftelsen er sendt, men før kontrakten med flyselskabet er blevet bindende (som angivet ovenfor), træder kontrakten ikke i kraft, og vi, Sembo, refunderer beløbet til den samme betalingsmulighed, som blev brugt på bookingtidspunktet. Vi kan kontakte dig og give dig mulighed for at acceptere den ændrede pris inden for normal arbejdstid, men senest 48 timer efter, at vi er blevet informeret om prisændringen.

Du er selv ansvarlig for at kontrollere, at bekræftelsen svarer til det, der er booket. Når du booker en flybillet, er du ansvarlig for at kontrollere, at alle navnene på billetten stemmer overens med oplysningerne i dit pas.

For flybookinger, hvor ud- og hjemrejsen består af to separate enkeltbilletter, behandles disse som to separate enkeltbilletter. I bookingprocessen og på din bookingside vil det fremgå, om rejsen består af to separate, uafhængige enkeltbilletter. Hvis der sker en ændring i tidsplanen, forsinkelse eller aflysning på en af rejserne, tillader vi ikke, at du ændrer eller aflyser den anden rejse, da flyselskabet anser disse for at være helt separate rejser.

En flybillet skal bruges i den rækkefølge, den er udstedt i, hvilket betyder, at hvis du har købt en returbillet, skal du checke ind på udrejsen for at kunne bruge hjemrejsen. Hvis du misser en del af rejsen, vil flyselskabet automatisk annullere returrejsen, og der kan ikke foretages nogen refusion.

Hvis du som rejsende har en dobbeltbooking, kan flyselskabet annullere dine rejser. Det gælder også, selvom reservationerne er foretaget hos forskellige rejsebureauer eller direkte hos flyselskabet. Vi påtager os intet ansvar for annulleringer foretaget af flyselskabet i sådanne tilfælde og dækker ikke eventuelle ekstraomkostninger.

Vi tilbyder ikke billetter til mindreårige, der rejser uden en ledsagende voksen. Børn under 18 år skal bookes af en voksen og rejse i selskab med en voksen. Nogle lande og flyselskaber nægter børn under 18 år adgang, hvis de ikke er ledsaget af en værge. Bemærk venligst, at nogle flyselskaber kræver, at børn under 18 år fremviser en fødselsattest, når de rejser.

For flybilletter booket med lavprisflyselskaber (f.eks. Ryanair og Easyjet) vil bookingbekræftelsen blive sendt direkte fra flyselskaberne til din e-mailadresse og indeholde bookingnummeret, som er nødvendigt for online check-in. I det usandsynlige tilfælde, at du ikke modtager en bekræftelse fra flyselskabet inden for 72 timer, skal du kontakte os med det samme.

Bemærk venligst, at check-in som regel skal ske på flyselskabets hjemmeside for at undgå ekstra gebyrer i lufthavnen. Hvis du kun har bestilt flybilletter, bedes du kontakte flyselskabet direkte for at få hjælp. For yderligere vilkår vedrørende Ryanair, se punkt 3.19.



Afbestillingsretten gælder ikke for transport eller relaterede tjenester som f.eks. indkvartering i henhold til fjernsalgsloven. Sembo har heller ingen 24-timers regel, der gælder. Når betalingen er foretaget, kan flybilletter ikke refunderes.

Bemærk venligst, at nogle flyselskaber opkræver et gebyr for check-in i lufthavnen. For yderligere information henvises til de enkelte flyselskabers hjemmesider.

Eventuelle lokale lufthavnsskatter/gebyrer skal betales i lufthavnen i lokal valuta og kan ændres med kort varsel. Afgiften fastsættes af luftfartsmyndighederne i det pågældende land. Vi har ingen indflydelse på afgiften og refunderer ikke omkostningerne.

Service er et valgfrit tillæg, der kan købes, når du booker din flybillet. Du kan også opgradere til et højere serviceniveau når som helst før afrejse, og i nogle tilfælde endda under rejsen. Der findes tre niveauer: Limited, Basic og Premium.
Hvis du vælger Limited-service, er vores kundeservice ikke inkluderet, og eventuel senere assistance vil medføre et servicegebyr.

Følgende tjenester er inkluderet i både Basic og Premium:

Prioriteret kundeservice via dedikeret telefonnummer og e-mailadresse for hjælp med din booking

Hjælp med booking af specialbagage, for eksempel barnevogn, golfbag eller skiudstyr

Hjælp med bestilling af specialmåltider, når det tilbydes af flyselskabet

Hjælp med registrering af dit bonuskort hos flyselskabet

Hjælp ved navneændringer, når dette tillades af flyselskabet

Hjælp med bagage- og sædereservationer, hvor det er muligt

Hjælp med at anmode om kompensation fra flyselskabet i henhold til EU-regler ved forsinkelser

Et hotelgavekort til fremtidige bookinger

 Ved visse tjenester, såsom ombookinger, navneændringer, specialbagage og måltider, kan der opkræves gebyrer fra både flyselskabet og Sembo.

Hotelgavekort (inkluderet i begge pakker):

Gavekortet gælder til hotelbookinger via Sembo

Værdien svarer til prisen for det købte serviceniveau

I Premium er beløbet højere end i Basic

Det anvendes automatisk ved betaling, når koden er indtastet

Det kan ikke kombineres med andre kampagner eller rabatter

SMS-bekræftelse af dine fly- og bookingoplysninger



En ombookingsbar flybillet skal købes og betales på bookingtidspunktet og kan ikke tilføjes senere.

Servicen er Sembos' eget produkt, og det kan betyde, at billetten ikke kan ombookes hos flyselskaberne. Ombookingen skal derfor foretages af vores flyafdeling.

I tilfælde af ombooking skal vores flyafdeling kontaktes via e-mail. Ombookingen skal ske i vores almindelige åbningstid, dog senest 48 timer før den oprindelige afgang. Ved ombooking skal rejsen være gennemført inden for et år efter den oprindelige booking.

Tjenesten tillader ombooking af flyvningen afhængigt af tilgængelighed. Hvis ændringen indebærer en opgradering til dyrere billetter, er den rejsende ansvarlig for disse omkostninger. Ombookingen kan kun ske med det samme flyselskab, som oprindeligt blev booket.

Sembo tilbyder ombooking uafhængigt af flyselskabets regler.

Gratis ombooking af datoer inden for samme prisniveau og rute med det valgte flyselskab. Ved højere prisniveauer tillægges forskellen mellem den oprindelige pris og den nye pris.

Produktet tillader ikke navneændringer eller rettelser.

Flyvningerne bruges i den rækkefølge, de oprindeligt blev booket i, og det er ikke tilladt at ændre destination.

Det er ikke tilladt at ombooke billetten til et såkaldt "stop over".

Tjenesten kan bruges én gang, hvorefter den er opbrugt.

Tjenesten inkluderer 3 prisforespørgsler for din ombookning.

Når udrejsen er påbegyndt, er servicen opbrugt.

Hvis rejsen aflyses, er der ingen refusion af det, der er betalt for den ombookingsbare flybillettjeneste.

Hvis ændringen betyder, at den rejsende ikke længere er berettiget til en special- eller kampagnepris, vil differencen blive lagt til den nye billet.

Sembo er ikke ansvarlig for oplysninger vedrørende visum, pas osv., hvis rejsen forlænges.

Den rejsende er ansvarlig for eventuelle yderligere tjenester, såsom bagage- og sædereservationer, der er aftalt med Sembo eller flyselskabet direkte.

Hvis den rejsende ikke kan rejse på en rute, er ombookingsproduktet opbrugt.

Al kommunikation vedrørende ændringer sker via e-mail, og den rejsende er ansvarlig for at bekræfte sagen.

Sembo foretager ingen ændringer i den oprindelige booking uden kundens skriftlige samtykke, med undtagelse af ændringer hos flyselskabet.

Hos nogle flyselskaber kan Sembo tilbyde pladsreservation om bord på flyet mod et gebyr. I de tilfælde, hvor dette er muligt, angives det i bookingprocessen, og prisen kan variere afhængigt af det valgte sæde.

Bemærk venligst, at vi aldrig kan garantere dit ønskede sæde, da flyselskabet har ret til at ændre forudbestilte sæder i tilfælde, hvor det anses for nødvendigt, f.eks. ved skift af flytype. Der er ingen forpligtelse til at underrette hverken os eller dig som rejsende.

Du kan altid kontakte vores kundesupport bagefter, hvis du ikke har forudbestilt et sæde på flyet i bookingflowet, og vores agenter vil give dig et pristilbud, hvis flyselskabets regler tillader forudbestilling af et sæde. Gebyret for sædereservation om bord refunderes ikke, heller ikke hvis flyselskabet ikke kunne tilbyde dit foretrukne sæde.

Du kan se bagagereglerne for din rejse på hjemmesiden, når du søger efter fly under "Bagage- og billetregler", og du vil også have mulighed for at tilføje bagage i bookingflowet, hvis flyselskabets regler tillader det. Bemærk venligst, at bagage aldrig kan refunderes i henhold til flyselskabets regler. Nogle gange tillader flyselskabet os ikke at forudbestille indchecket bagage på din booking, f.eks. hvis din booking involverer en codeshare-flyvning. Hvis det ikke er muligt for os at forudbestille bagage på din booking, vil du få refunderet det beløb, du betalte på bookingtidspunktet, og vi henviser dig til flyselskabets hjemmeside eller til at kontakte flyselskabet direkte for at forudbestille bagage. Bagage kan også tilføjes i lufthavnen under check-in.

Du kan altid kontakte vores kundesupport bagefter, hvis du har glemt at tilføje bagage i bookingflowet, og vores agenter vil give dig et tilbud, hvis flyselskabets regler tillader forudbestilling af bagage. Oplysninger om ekstra/speciel bagage (mål og vægt) skal meddeles til os på bookingtidspunktet, da anmodningen skal sendes til flyselskabet og kun vil blive bekræftet, hvis der er plads. Flyselskabet opkræver ofte et gebyr for ekstra bagage, og betalingen sker ved check-in.

Bemærk, at du altid skal tilføje og betale for bagage igen, når du ombooker dit fly, da flyselskabets regler ikke tillader, at du overfører bagage, der allerede er betalt for, til en ny billet.

Det er dit ansvar som kunde at tjekke bagagereglerne for det flyselskab, du rejser med.

Vi er ikke ansvarlige for mistet eller beskadiget bagage. En tabs-/skadesrapport skal laves af dig direkte i lufthavnen på en PIR (Property Irregularity Report).

Rejseforsikring: Vi anbefaler, at rejsende tegner en rejseforsikring. I samarbejde med Solid tilbyder vi en rejseforsikring, som kan tegnes frem til afrejse og afbestilles gratis frem til dagen før afrejse. 

Læs mere om forsikringen og betingelserne her 

Bagageforsikring: I samarbejde med forsikringsselskabet Solid tilbyder vi en bagageforsikring. 

Læs mere om forsikringen og betingelserne her. 

Afbestillingsforsikring: I samarbejde med forsikringsselskabet Solid tilbyder vi en afbestillingsforsikring. 