Danmark

Spanien

De Kanariske Øer

Grækenland

Italien

Frankrig

Sverige

Egypten

Portugal

Malta

Kroatien

Thailand

Tyrkiet

Tyskland

Cypern

London

Kungsgatan 6, 252 21 Helsingborg, Sverige

Vi vil gerne informere dig om, at vi nu har foretaget en tilbagebetaling til dit betalings-/kreditkort  creditCardPrefix **** vedrørende din booking 

Vær opmærksom på, at det kan tage op til 5 dage, før du kan se beløbet på din konto.

<div style="font:21px/1.2 Arial, sans-serif; font-weight: bold; color:#222222; padding-bottom:10px; border-width:0;" class="headline">
Hej {firstName},
</div>
<div style="padding:0 0 10px; border-width:0;" class="bodytext">
Vi vil gerne informere dig om, at vi har foretaget en tilbagebetaling til dig. Følgende beløb <b>

er blevet tilbagebetalt.<br /><br />
Bemærk, at der kan gå et par dage, før beløbet er synligt på din konto.<br /><br />
Vi ønsker dig en fortsat god dag!<br /><br />
Med venlig hilsen,<br />
{companyShortName}
</div>

Tak fordi du bookede med Sembo! Hvordan vil du vurdere din oplevelse med os?

Klik blot på ikonet, der bedst repræsenterer din oplevelse!

Din flyrejse er booket – nu mangler der kun hotellet! Vi har udvalgt nogle populære steder, som vi tror, du vil elske.

Se vores forslag og book din favorit i dag.

Nu hvor din flyvning er sorteret, hvorfor så ikke tjekke nogle hotelmuligheder på din destination? Vi har håndplukket nogle gode valg for at gøre din rejseplanlægning endnu nemmere. 

Udforsk vores anbefalinger nedenfor og find det perfekte sted at bo. Hvis du har brug for hjælp, er vores kundesupportteam klar til at hjælpe.

Fortsæt hvor du slap, og book nu for at sikre, at du ikke går glip af noget.

Din tur venter! Når du er klar, fortsæt hvor du slap. Gå ikke glip af muligheden - book nu og gør dig klar til din næste ferie!

Dit medlemskab er personligt, og belønningerne gælder for dig og dine rejsefæller. Uanset om du booker en lang tur eller flere korte, er det nemt at samle dine 10 stempler og tjene en bonusnat.

Vi udfører planlagt vedligeholdelse og er snart tilbage. 

Tak for din tålmodighed – du kan snart udforske rejser igen!

Vi er på en spændende rejse for at gøre din rejse nemmere og sjovere end nogensinde - og vi håber, du vil være med!



Hos Sembo handler det om at gøre din rejse til noget særligt. Vi forstår, at planlægning og booking af rejser kan være vanskeligt og tidskrævende, og derfor har vi påtaget os opgaven med at forenkle hele processen for dig.

Hos Sembo kan du udforske, planlægge og booke hele din rejse på en enkel og fleksibel måde. Vi er stolte af at være det eneste digitale rejsebureau, der giver dig mulighed for at booke alle dele af din rejse - fra ophold til aktiviteter og transport - i én enkelt søgning. Det betyder, at du kan sammenligne priser i realtid.

Hvorfor skal du vælge Sembo? Vi forstår, at din tid er værdifuld, og at din rejse er unik for dig. Vi tilbyder ikke bare en bookingservice - vi tilbyder en hel oplevelse, der er skræddersyet til dine behov og præferencer.

Og det bedste af det hele? Vi er her for dig, hele vejen igennem. Vores prisgaranti og rejsegaranti giver dig ro i sindet, når du booker hos os, og vores supportteam er klar til at hjælpe dig med spørgsmål eller bekymringer, du eventuelt måtte have.

Bag Sembo, som tidligere gik under navnet DTF travel, ligger en lang historie med innovation og passion for at rejse. Siden 1987 har vi udfordret branchen ved at tilbyde billige pakkerejser til spændende destinationer over hele verden. Nu tager vi det næste skridt i vores udvikling ved at bygge et helt unikt digitalt rejsebureau, som vil gøre det endnu nemmere for dig at opleve verden.

Så velkommen til Sembo. Vi er her for at hjælpe dig med at realisere dine rejsedrømme, og vi er klar til at tage dig med på en rejse, du aldrig vil glemme.

Sembo er en del af Stena Line Travel Group

Sembo er en del af Stena Line Travel Group, som er en del af Stena Sphere. Stena Sphere er en koncern, der omfatter Stena AB, Stena Metall AB og Stena Sessan AB. Koncernen har over 22.000 ansatte og en omsætning på over 90 milliarder SEK med et overskud på over 6,2 milliarder SEK (2022).



Hej! Jeg er Amelia, din AI-rejseekspert her på Sembo. Hvad er dine rejseplaner?

(Eksempel: "Vi er tre personer, der vil tage på en roadtrip i Italien til sommer i 12 dage")

Fleksible flybilletter, der kan ombookes, skal købes og betales på bookingtidspunktet og kan ikke tilføjes senere.

Tjenesten er Sembos eget produkt, og det kan betyde, at billetten ikke kan ombookes hos flyselskaberne. Derfor skal ombookingen foretages af vores flyafdeling.

I tilfælde af ombooking skal vores flyafdeling kontaktes via e-mail. Ombookingen skal ske inden for flyafdelingens åbningstid, hverdage 8.00-15.00, og mindst 48 timer før den oprindelige afgang. Vi behandler kun disse sager på hverdage, ikke i weekenden eller på helligdage. I tilfælde af en ombooking skal rejsen være gennemført inden for et år efter den oprindelige booking.

Tjenesten giver mulighed for ombooking af flyet alt afhængigt af tilgængelighed. Hvis ændringen indebærer en opgradering til en dyrere billet, er den rejsende ansvarlig for denne omkostning. Ombookingen kan kun foretages med det samme flyselskab som det oprindeligt bookede.

Sembo tilbyder ombooking uanset flyselskabets regler.

Gratis ombooking af dato inden for samme prisniveau og rejseplan med det valgte flyselskab.

Ved højere prisniveauer pålægges differencen mellem den oprindelige og den nye pris.

Produktet tillader ikke navneændringer eller rettelser af navne.

Flyvninger bibeholdes i den rækkefølge, de oprindeligt blev booket, og det er således ikke tilladt at ændre destinationen.

Det er ikke tilladt at ombooke billetten til et såkaldt "stop over".

Tjenesten tillader én ombooking pr. billet, hvorefter den er opbrugt.

Tjenesten omfatter 3 prisanmodninger til din ombooking.

Efter påbegyndt udrejse er tjenesten opbrugt.

I tilfælde af afbestilling af rejsen kan du ikke få det beløb, der er betalt for den fleksible flybillet med ombooking, refunderet.

Hvis ændringen bevirker, at den rejsende ikke længere er berettiget til special- eller kampagnepris, vil prisdifferencen blive tilføjet den nye billet.

Sembo er ikke ansvarlig for information om visum, pas osv., hvis rejsen forlænges.

Den rejsende er ansvarlig for eventuelle ekstra tjenester, såsom bagage- og sædereservationer, der er tegnet gennem Sembo eller direkte hos flyselskabet.

Hvis den rejsende udebliver fra en del af rejsen, opbruges det fleksible produkt med ombooking.

Al kommunikation om ændringer sker via e-mail, og den rejsende er ansvarlig for at bekræfte ændringen.

Sembo foretager ingen ændringer i den oprindelige booking uden kundens skriftlige samtykke, med undtagelse af ændringer foretaget af flyselskaberne.

Din gavebox er gyldig i 3 år fra købsdatoen, du kan se købsdatoen på din kvittering.

Kan jeg bruge min gavebox som delbetaling?

Ja, du kan bruge værdien af din gavebox som delbetaling til mere end 300.000 ophold.

Kan jeg købe et nyt gavekort med min Morebox?

Nej, det er ikke muligt at købe et gavekort med din Morebox.

Kan jeg kombinere og bruge flere gavekort til én booking?

Ja, du kan bruge max. 2 gavekort pr. booking. Ønsker du at bruge flere gavekort til én booking, bedes du kontakte kundeservice.

Når du har booket dit ophold, sender vi et link til dine rejsepapirer, du kan også finde dem under menuen "Min side".

Skal opholdet ha' ankomst inden min box udløber?

Nej, dit ophold skal bare være booket inden din gavebox udløber, dit ophold kan have ankomst flere år ude i fremtiden.

Kan jeg få hjælp til at bestille mit ophold?

Du kan let bestille dit ophold ved at følge vejledningen på din Morebox. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte kundeservice, som kan guide dig.

Max. værdi på en booking med Morebox gavekort er 3000 kr.

Har du læst vores tips & tricks?, så du nemt kan booke: 

Finder du ikke noget, der matcher dine præferencer 

Du kan altid bruge dit gavekort på alle hoteller i vores fulde katalog med over 

Har du stadig brug for hjælp? Så kan du kontakte os via 

Se din reservation, betalingsstatus og vejbeskrivelse til din indkvartering. Log ind med reservationsnummeret og adgangskoden fra din bekræftelsesmail.

Gem og organisér din rejse i en smart rejseplan

Få adgang overalt, på alle enheder, når som helst

 anvender vi cookies. En cookie er en lille mængde data, der sendes til din browser fra webserveren på det websted, du besøger, og som lagres på din computers harddisk. Den kan læses af enten 

En cookie indeholder oplysninger om eksempel dine indstillinger på computeren eller interne serverdata.

 bruger vi cookies for at give dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside. Alle informationer der er gemt i cookies er ikke personlige, og det er til hver en tid muligt for dig, at slette dine cookies. Se 

 for mere information omkring hvordan du sletter dine cookies.

Vi gør brug af tredjepartscookies for at give os et bedre indblik i vores besøgendes adfærd på 

, samt demografiske oplysninger om vores besøgende. Som alle andre cookies er informationerne i tredjepartscookies anonyme og kan til hver en tid slettes.

Vi samarbejder med en række samarbejdspartnere på internettet og udveksler i den forbindelse data via cookies. I nogle tilfælde har vores partnere adgang til oplysninger indsamlet via cookies sendt fra 

Vi anvender desuden cookies fra tredjepartsleverandører til at optimere annoncer med udgangspunkt i din besøgshistorik på 

. Disse annoncer bliver vist på andre hjemmesider end 

Hvad skal jeg gøre, for at der ikke oprettes cookies på min computer?

Hvis du ikke accepterer, at vi lagrer cookies på din computer, skal du deaktivere cookies i din webbrowser. Det gøres via sikkerhedsindstillingerne. Du skal være opmærksom på, at blokering af cookies medfører, at booking af vores rejser ikke kan gennemføres korrekt. I det tilfælde henviser vi til vores telefon-booking på 78 75 49 00.

Vi tilbyder en service, hvor du kan beskrive din ønskede rejse, og vores AI-teknologi vil generere en personlig rejseplan baseret på din beskrivelse. Tjenesten sigter mod at foreslå destinationer, aktiviteter og indkvarteringer, der matcher dine præferencer.

Når du kontakter os via chat i forbindelse med din booking, gemmer vi chatsamtalen. Chatten kan indeholde personoplysninger såsom dit navn, kontaktoplysninger, bookingoplysninger og andre oplysninger, som du vælger at dele.

Vi behandler disse oplysninger for at kunne yde kundeservice, administrere din booking og give dig mulighed for at få adgang til tidligere samtaler fra din bookingside. Behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af vores aftale med dig samt for vores legitime interesse i at levere effektiv kundeservice.
Chatsamtaler er kun tilgængelige for dig via din bookingside ved brug af dine loginoplysninger og for autoriseret kundeservicepersonale. Vi opbevarer chatsamtalerne kun så længe, det er nødvendigt til disse formål og i overensstemmelse med gældende lovkrav.

Du har ret til at få indsigt i, få rettet eller anmode om sletning af dine personoplysninger. For yderligere oplysninger eller for at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os som beskrevet i vores privatlivspolitik.


Du er ansvarlig for alle oplysninger, data og tekst ("Indhold"), som du bidrager til vores service. Ved at levere Indhold giver du os en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende licens til at bruge, kopiere, ændre og vise Indholdet for at levere og forbedre vores tjenester.

Du forstår og accepterer, at det AI-genererede indhold er baseret på de oplysninger, du leverer, og at vi ikke kan garantere dets nøjagtighed, relevans eller passende karakter. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger truffet på grundlag af AI-genererede forslag.


Vi fraskriver os alt ansvar i den størst mulige udstrækning tilladt ved lov for direkte, indirekte, hændelige, følgeskader eller andre skader, der opstår fra din brug af vores service.


Denne fortrolighedspolitik er blevet oprettet af Stena Line Travel Gruppe AP (herefter benævnt ‘Stena Line Travel Group’, ‘STG’, ‘vi’, ‘os’ eller ‘vores’ i denne fortrolighedspolitik) og gælder for alle vore kunder, leverandører og partnere.


Sembo tilbyder hoteller, feriehuse, fly, færger og andre rejserelaterede produkter. Vi er en del af Stena Line Travel Group, som er et af Danmarks største rejseagenturer i det hurtigt voksende område med individuelle rejser. Vores hovedkontor ligger i Helsingborg, og i dag har vi mere end 100 ansatte i Sverige, Danmark, Tyskland, Holland og Spanien.
Stena Line Travel Group AB er et helejet datterselskab af Stena Line.


Under sin virksomhed indsamler og administrerer STG personlige oplysninger til de formål, der beskrives i denne fortrolighedspolitik. STG er ansvarlig for behandling af personlige oplysninger til disse formål.


Hvis du har spørgsmål til vores fortrolighedspolitik, eller hvordan vi behandler dine data, bedes du kontakte os på følgende adresse


Det er vigtigt for os at sikre, at vi behandler dine personlige data på en sikker og lovlig måde. Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan dine personlige data indsamles og administreres, når du er kunde, leverandør eller partner af STG, og hvorledes du kan få adgang til dine personlige data.


Personlige data er oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person. En identificerbar fysisk person er en person, som direkte eller indirekte kan identificeres blandt andet med et ID-nummer eller en eller flere faktorer, der er specifikke for en bestemt persons identitet.


4. Hvilke slags personlige data behandler vi og hvorfor?

De oplysninger vi indsamler om dig bruges til forskellige formål i forbindelse med kundeforhold og ledelsen af Stena Line Travel Group. De oplysninger der indsamles, kan variere afhængig af om du er en kunde, leverandør eller partner, men generelt vil det vedrøre oplysninger om kundeforhold, ledelse-, leverandørforhold eller oplysninger vedrørende STG’s rettigheder og forpligtelser.


Hvis du ikke afslører dine personlige data, vil det måske betyde, at STG ikke vil være i stand til at opfylde sine forpligtelser vedrørende dine kunde- eller leverandørforhold.


Generelt indsamler og behandler STG offentlige personlige data. I visse tilfælde, dog i forbindelse med bestilling af en rejse, kan det være nødvendigt at behandle følsomme personlige data i begrænset omfang, (f.eks. oplysninger om særlige måltider på et fly eller behov for særlig assistance under rejsen) såvel som oplysninger om personlige identifikationsnumre (f.eks. når der kræves kopi af pas til visumansøgning) for at kunne give dig den ønskede rejse.


Normalt indsamler STG følgende oplysninger:


Oplysninger som du giver os, når du bestiller en rejse eller bliver medlem af en af vore kundeklubber dvs. online via vores hjemmeside eller ved at kontakte vores kundeservice, inklusive kontaktoplysninger (fornavn, mellemnavn, efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og beskæftigelse (jobtitel), personligt identifikationsnummer (til visumansøgning osv.), pasnummer, bankoplysninger, kreditkortoplysninger, præferencer du meddeler til os angående din rejse (f.eks. oplysninger angående særlige måltider eller særlig assistance du har brug for grundet muligt handicap eller sygdom, osv.) højde, vægt og beklædning og skostørrelse (nødvendig når der bestilles udstyr til ski- og sportsrejser osv.), formålet med rejsen, oplysninger om hvilke sprog du taler, statsborgerskab, bonuskortnummer, oplysninger du giver om dine markedsførings- eller kommunikationsanmodninger såvel som oplysninger du giver, når du kontakter os vedrørende et problem, eller når du henvender dig til os som kunde.

STG kan også få kreditoplysninger fra kreditrapporteringskontoret til at vurdere din økonomiske soliditet og kreditværdighed.


4.2 Data om vores leverandører og partnere

Oplysninger som du giver os i forbindelse med en levering eller samarbejdsaftale, inklusive kontaktoplysninger (arbejde, jobtitel, fornavn, mellemnavn, efternavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse), oplysninger du giver os vedrørende præferencer om marketing, kommunikation, og oplysninger som du giver, når du kontakter os angående et problem, eller når du kontakter os som led i vort samarbejde.


5. Hvad bruger vi dine personlige data til?

STG behandler dine personlige data for at opfylde nedenstående mål. Bemærk at ikke alle objektiver der er nævnt, oplysningstyper, modtager af oplysninger, eller type af oplysningsbehandling gælder for dig i alle situationer.

STG bruger kun personlige data for så vidt det er nødvendigt for kundeforhold, leverandør forhold eller kooperativt forhold (under hensyntagen til enhver særlig interesse i hvert enkelt tilfælde) eller i henhold til gældende lovgivning.



STG behandler dine personlige data i forbindelse med etablering og løbende styring af dit kundeforhold med os som del af vores normale forretningsområde, inklusive

rejsebestillinger og levering af vores andre produkter (f.eks. visa anmodninger, rejseforsikring, overførselstjenester osv.), vedligeholdelse af kundeoptegnelser, kreditvurderinger, fakturering, inkasso, marketing statistik osv.


5.2 Administration af leverandør og kooperative forhold


Hvis du er leverandør, partner eller kontaktperson for en leverandør og/eller partner som STG arbejder med, vil vi bruge dine personlige data, når vi er i kontakt med leverandøren og/eller partneren. Vi behandler også dine personlige data i vort CRM register, der indeholder oplysninger om vore kontaktpunkter hos leverandører og partnere.


5.3 Overholdelse af gældende love og vedtægter

STG vil behandle dine personlige data i overensstemmelse med gældende love og bestemmelser som STG er underlagt i forbindelse med forretningsføringen, eller for at opfylde de forskellige rapporteringsforpligtelser under gældende love og bestemmelser.


Når du ringer til vores kundeservice, kan din samtale blive optaget. Optagelser bliver gemt i 8 måneder. Vi gør dette for at vide, hvilke mundtlige aftaler vi har lavet. Vi kan også bruge samtalen til interne træningsformål. Vi indsamler alle de personlige data, der indgår i samtalen. Du vil blive underrettet før samtalen begynder, men du har ret til at anmode om at samtalen ikke optages. Du har også ret til at anmode om, at optagelsen slettes.


5.5 Indsamlede data, når du tilmelder dig til vort nyhedsbrev

Hvis du vælger at abonnere til nogen af STGs nyhedsbreve, indsamler vi dit navn og din e-mailadresse for at kunne sende dig nyhedsbrevet. Du kan vælge at holde op med at modtage nyhedsbrevet via vor hjemmeside eller direkte i nyhedsbrevet til enhver tid.


5.6 Data relateret til brug for vore digitale tjenester

Når du bruger en af vore hjemmesider, app. eller en af vore andre digitale tjenester, kan vi indsamle data om din brug af tjenesten. En del af disse data kan være personlige data, som f.eks. din IP-adresse. Vi indsamler også data om, hvordan du navigerer inden for tjenesten, hvilke søgninger du foretager, og hvilke rejseprodukter du er interesseret i. Hvis du er logget ind på din konto eller giver data, der gør det muligt for os at identificere dig, forbinder vi data om din brugsadfærd med andre data vi har indsamlet om dig.


STG tilstræber at sikre, at alle personlige data der behandles er nøjagtige og opdaterede. Vi beder dig derfor om altid at meddele os, hvis der sker nogle ændringer i dine personlige data, såsom adresse eller betalingsoplysninger, så vi kan sikre, at dine personlige data altid er nøjagtige og opdaterede. Hvis du har skabt en rejseprofil hos os, beder vi dig om at logge dig ind på din profil og opdatere denne, hvis der er nogle ændringer.


6. Retsgrundlag for behandling af personlige data

STG behandler altid oplysninger om dig på en eller flere af følgende måder: (1) dit samtykke,* (2) indgåelse eller udførelse af din kontrakt med STG, (3) i forhold til STG’s legitime interesser, dvs. formålene beskrevet ovenfor, (4) udførelse af de juridiske forpligtelser som STG underligger, (5) beskyttelse af dine eller en anden persons hovedinteresser, (6) behandler, hvad der er nødvendigt for at etablere et retskrav, håndhævet eller forsvaret, eller (7) behandler hvad der er nødvendigt for at overholde STG’s eller din beskæftigelse, sundheds- eller sociale forpligtelser under national eller EU lovgivning. Der kan også være situationer, hvor vi bruger dine personlige data af legitime interesser fra en tredjemand relateret til ovenstående formål; medmindre dine interesser er større.


*Godkendelse af personlige data og dine rettigheder
Personlige data der bruges til at sende nyhedsbreve, tilpasning, eller markedsføring behandles på grundlag af dit samtykke. Når du har givet samtykke til at modtage nyhedsbreve, kan vi – for at gøre tilbuddene mere relevante for dig – bruge oplysninger om dine tidligere bookinger samt din aktivitet på hjemmesiden (f.eks. hvad du har set på). Til enhver tid kan du vælge at tilbagekalde dit samtykke ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne ovenfor. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vil vi slette alle personlige data og ophøre med at behandle alt der er omfattet af samtykket. Du har også ret til at anmode om at data om dig slettes, suppleres, rettes, såvel som retten til dataportabilitet.


Det kan være tilfældet, at de samme personlige oplysninger behandles både på grundlag af samtykket og af nødvendighed, eller på grund af andre bestemmelser. Dette betyder, at selv om du tilbagekalder dit samtykke og behandlingen, der er baseret på samtykket, ophører, kan personlige data stadig forblive hos os til andre formål.


STG overfører kun data, der er nødvendige under normal forretningsdrift, herunder data der er nødvendige for din rejse og andre produkter du købte på samme tid.

STG sender normalt personlige data til følgende modtagere, når de bestiller rejse- og relaterede produkter:


GDS er et IT-netværkssystem, der ejes eller drives af et selskab, der muliggør transaktioner mellem leverandører inden for rejsebranchen, primært flyselskaber, hoteller, biludlejningsselskaber, og rejsebureauer. GDS kombinerer tjenester, priser og bestillinger ved at bringe produkter sammen på tværs af de tre rejsesektorer, dvs. flyreservationer, hotelreservationer og biludlejninger.


STG overfører personlige data til flyselskaber, når du bestiller din rejse. For at bestille din flyrejse, skal vi normalt give følgende oplysninger til det angivne flyselskab: fornavn, mellemnavn, efternavn, afgangslufthavn, bestemmelsessted, afgangsdato og returrejse, bonuskortnummer, og særlige anmodninger for din rejse, inklusive særlige måltider og ethvert behov for særlig assistance på flyet eller i lufthavnen.

For bestemte destinationer skal vi muligvis også give dit pasnummer til flyselskabet.


STG sender personlige oplysninger til ethvert hotel, du kan opholde dig på under din rejse. For at kunne bestille dine hotelophold, skal vi normalt give følgende oplysninger til det angivne hotel: fornavn, mellemnavn, efternavn, destination, afgangsdato og returrejse, bonuskortnummer, og særlige anmodninger for din rejse, inklusive bestilling af særlige måltider under dit hotelophold og ethvert behov for særlig assistance under dit hotelophold i forbindelse med et handicap eller sygdom.


STG behandler normalt ikke biludlejninger i vort eget bestillingssystem, medmindre du bestiller din udlejningsbil selv direkte på biludlejningsfirmaets portal/hjemmeside, som vi refererer til.

I de tilfælde, hvor STG skal sende personlige data til biludlejningsfirmaer, giver vi normalt dit fornavn, mellemnavn, efternavn, afhentningssted, lejeperiode, biltype, bonuskortnummer og alle særlige anmodninger for køretøjet såsom specifikke foranstaltninger i tilfælde af handicap eller sygdom, brug for børnesæder osv.


STG sender personlige data til busselskaber, hvis du rejser med bus som en del af din rejse (dvs. en dagtur til berømte turistattraktioner, osv.). For at kunne bestille din bustur, skal vi normalt give dit fornavn, mellemnavn, efternavn afhentningssted, dato og tidspunkt for busturen, destination og særlige anmodninger for busturen, inklusive bestilling af særlige måltider under busturen og ethvert behov for særlig assistance under busturen i forbindelse med et handicap eller sygdom.


STG sender personlige data til passagerlinjer, hvis du skal rejse med færge som en del af din rejse. For at kunne bestille din færgetur giver vi normalt dit fornavn, mellemnavn, efternavn, dit køretøjs registreringsnummer, destination, rute, dato og tid for afgang og returrejse, og særlige anmodninger for færgeturen, inklusive bestilling af særlige måltider og ethvert behov for særlig assistance under færgeturen i forbindelse med et handicap eller sygdom.


En ”bed” bank er et IT netværkssystem ejet eller drevet af et firma, der muliggør transaktioner mellem leverandører inden for rejseindustrien, hovedsageligt hoteller og rejsebureauer. STG sender personlige oplysninger til bed banker, der bestiller ethvert hotel, du vil bruge under din rejse. For at kunne bestille dine hotelophold via en bed bank, giver vi normalt dit fornavn, mellemnavn, efternavn, destination, ankomst- og afgangsdato, bonuskortnummer og særlige anmodninger for din rejse såsom bestilling af særlige måltider under dit hotelophold og ethvert behov for særlig assistance under dit hotelophold i forbindelse med et handicap eller sygdom.


Hvis du deltager i udflugter som en del af din rejse eller har brug for en overførsel, kan STG udlevere dine personlige data til den relevante leverandør eller

partner. Leverandøren eller partneren er ansvarlig for organiseringen af udflugten eller overførslen, når du bestiller de ønskede tjenester med lokale leverandører på din destination. For at kunne bestille dine udflugter, overførsler, osv. giver vi normalt dit fornavn, mellemnavn, efternavn, dato og tid for ankomst og/eller afgang, køretøjstype, og særlige anmodninger relateret til udflugten eller overførslen, såsom bestilling af særlige måltider eller ethvert behov for særlig assistance i forbindelse med et handicap eller sygdom.


Som del af din rejsebestilling hos os har du mulighed for at købe adgangsbilletter til begivenheder og forlystelsesparker såsom Legoland og Disneyland Paris.

STG sender personlige data til leverandører/partnere, der bestiller billetter, som du vil bruge på din tur. For at bestille dine billetter, giver vi normalt dit fornavn, efternavn, alder, dato og tid og særlige anmodninger for billetterne, såsom særlige måltider og ethvert behov for særlig assistance under busturen i forbindelse med et handicap eller sygdom.


Som del af din rejsebestilling hos os, har du mulighed for at købe forskellige former for forsikring, såsom bagage- eller rejseforsikring. Hvis du ønsker at købe en sådan forsikring, vil vi sende dine personlige data til forsikringsselskabet, så de kan registrere forsikringen. For at kunne købe forsikring giver vi normalt dit fornavn, mellemnavn, efternavn, e-mailadresse, destination, afrejse- og returdato, og rejsemåden til forsikringsselskabet.


Som del af din rejsebestilling hos os, har du mulighed for at leje udstyr, som du har brug for på din tur, f.eks. skiudstyr, dykkerudstyr eller lignende. Hvis du ønsker at leje sådant udstyr, vil vi sende dine personlige data til firmaet på din destination, hvor du vil leje udstyret. For at bestille dit udstyr giver vi normalt fornavn, mellemnavn, efternavn, udstyrstype, afhentningssted, lejeperiode, og oplysninger om højde, vægt, beklædning og skostørrelse til udlejningsfirmaet.


STG kan også overføre og / eller sende dine personlige data til andre leverandører og / eller tjenesteudbydere i forbindelse med vores forretnings generelle adfærd, f.eks. i forbindelse med ekstern administration af vores IT-system, analyse, markedsføring, inkasso, kreditvurdering, revision, juridisk bistand osv.


For flere oplysninger om vore leverandører og partneres brug og beskyttelse af dine personlige data, se deres fortrolighedspolitik og betingelser.


STG tilstræber, i størst muligst omfang, at begrænse overførsel af personlige data, der kan associeres med dig personligt.


STG overfører ikke dine personlige data, hvis det ikke er nødvendigt for at levere dets tjenester eller dække dine behov.


8. International overførsel af dine personlige data

På grund af STG’s forretning kan dine personlige data overføres til lande uden for EU/EØS, når du bestiller en rejse hos os. For at kunne levere vore tjenester til dig, bruger vi i visse tilfælde partnere og leverandører uden for EU/EØS.

Hvis det ikke er muligt for os at give dine personlige data til en modtager uden for EU/EØS, vil STG ikke være i stand til at levere den ønskede rejse til dig. Dette gælder, når du bestiller en rejse, for hvilken vi skal sende dine personlige data til modtagere uden for EU/EØS, for at du kunne foretage rejsen, f.eks. bestille fly, hoteller osv.

Databeskyttelseslovgivningen i disse lande kan være mindre streng end i resten af EU/EØS, da den Europæiske Kommission har fastslået, at niveauet for databeskyttelse ikke er så høj i disse lande som inden for EU/EØS.

En pakkerejse og et sammenkoblet rejsearrangement tilbyder rejsende forskellige bookingprocesser, men giver den samme beskyttelse under Pakkerejseloven, hvilket sikrer kundernes rettigheder og ro i sindet under rejsen.

Sembo sikrer, at du som kunde får adgang til lave priser og ferier til konkurrencedygtige priser.

Hvis du booker din rejse hos os og derefter finder din rejse tilgængelig til en lavere pris inden for 24 timer efter, at din booking er bekræftet, refunderer vi differencen i prisen til dig.




For det første skal du sikre dig, at den rejse eller hotelreservation, du ønsker at udnytte prisgarantien for, tilbydes på en dansk online hjemmeside.

Hvert produkt i din Sembo-booking skal matche det billigere fund, f.eks. antal rejsende, samme ud- og hjemrejsedatoer, flytider, flynumre, tillægstjenester til flyvningen, transfer, hotel, værelsestype med samme regler og afbestillingsvilkår, antal værelser samt måltider.

Vi har brug for alle oplysninger om det andet tilbud, herunder et link til den relevante rejseudbyder, hvor den lavere pris tydeligt er angivet, og prisen, som du beder os matche, skal være i samme valuta.

Prisen, du ønsker at matche, må ikke være en del af et loyalitets- eller belønningsprogram.

Sembo definerer disse tilbud, hvor kunden får en nedsat pris på opholdet eller fra en anden hjemmeside som belønning for gentagne køb: At logge ind, angive en kampagnekode, henvisning af andre kunder eller for at udføre en anden handling, der derefter ændrer den oprindelige pris.

Prisen skal være tilgængelig for offentligheden, og Sembo skal kunne booke den samme pris uden at være medlem eller en del af et loyalitetsprogram.

For at udnytte prisgarantien skal den person, der er registreret som hovedansvarlig for reservationen, kontakte vores 

 inden for 24 timer efter modtagelse af bookingbekræftelsen, da Sembo på dette tidspunkt allerede har betalt den oprindelige pris for dele af din booking. Vi kan derfor kun garantere en pris i 24 timer, da nogle tjenesteudbydere, f.eks. flyselskaber og hoteller, ofte ændrer deres priser.

Bemærk, at prisgarantien kun kan anvendes en gang pr. reservation, og at prisgarantien ikke gælder for flyreservationer alene.

Priserne på Sembo er baseret på oplysninger, som vores leverandører har givet til de datasystemer, der bruges til at søge efter rejser. Vi stræber altid efter at have opdateret information på hjemmesiden, men da disse oplysninger konstant opdateres, kan det i nogle tilfælde ske, at en rejse ikke kan bestilles til den annoncerede pris.

Optjen bonusser på mere end 300.000 overnatningssteder verden over.

Alle typer ophold gælder – hoteller, lejligheder, sommerhuse og ferieboliger.

Brug din gratis overnatning til at forlænge en rejse eller reducere prisen på din næste booking.

4 nætter i Barcelona (1.000 kr./nat) + 6 nætter i Nice (1.200 kr./nat)
Din bonusovernatning = værdi 1.120 kr.!

Book et hvilket som helst overnatningssted via Sembo.

Optjen 1 stempel pr. nat (tilføjes automatisk til din konto).

Saml 10 stempler og få en gratis bonusovernatning.

Stemplerne registreres automatisk på din konto 48 timer efter overnatningsstedets officielle udtjekningstid.

For at bruge din bonusnat vælger du muligheden 

Værdien af bonusnatten fratrækkes den samlede pris for dit ophold.

Hvis bookingen koster mere end bonusnattens værdi, betaler du kun differencen.

Hvis bookingen koster mindre, bliver hele opholdet helt gratis.

Dine stempler er gyldige i 12 måneder fra den dag, de blev registreret.

Din bonusnat er gyldig i 12 måneder fra den dato, den krediteres din konto.

For at optjene stempler skal du være hovedbooker på bookingen.

Centrale rettigheder efter direktiv (EU) 2015/2302

Rejsende vil modtage alle vigtige oplysninger om pakkerejsen, inden aftalen om pakkerejsen indgås.

Der er altid mindst én erhvervsdrivende, som er ansvarlig for den korrekte levering af alle de rejseydelser, der er inkluderet i aftalen.

Rejsende får udleveret et nødtelefonnummer eller oplysninger om et kontaktpunkt, hvor de kan komme i kontakt med rejsearrangøren eller rejsebureauet.

Rejsende kan overføre pakkerejsen til en anden person, med rimeligt varsel og eventuelt mod betaling af yderligere omkostninger.

Pakkerejsens pris kan kun øges, hvis særlige omkostninger stiger (f.eks. brændstofpriser), og hvis det udtrykkeligt er fastsat i aftalen, og under ingen omstændigheder senere end 20 dage inden pakkerejsens begyndelse. Hvis prisstigningen overstiger 8 % af pakkerejsens pris, kan den rejsende opsige aftalen. Hvis rejsearrangøren forbeholder sig ret til en prisstigning, har den rejsende ret til en prisnedsættelse, hvis de relevante omkostninger falder.

Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af et opsigelsesgebyr og få fuld refusion af alle betalinger, hvis nogen af pakkerejsens væsentlige elementer, bortset fra prisen, ændres væsentligt. Hvis den erhvervsdrivende, der er ansvarlig for pakkerejsen, aflyser pakkerejsen inden pakkerejsens begyndelse, har de rejsende efter omstændighederne ret til refusion og erstatning.

Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af et opsigelsesgebyr inden pakkerejsens begyndelse i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder, f.eks. hvis der er alvorlige sikkerhedsproblemer på destinationen, som sandsynligvis kan påvirke pakkerejsen.

Rejsende kan endvidere til enhver tid inden pakkerejsens begyndelse opsige aftalen mod betaling af et passende og begrundet opsigelsesgebyr.

Hvis væsentlige elementer af pakkerejsen efter pakkerejsens begyndelse ikke kan leveres som aftalt, skal der tilbydes den rejsende passende alternative arrangementer uden yderligere udgifter. Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af opsigelsesgebyr, hvis tjenesteydelser ikke udføres i overensstemmelse med aftalen, og dette væsentligt berører leveringen af pakkerejsen, og rejsearrangøren undlader at afhjælpe problemet.

Rejsende har også ret til en prisnedsættelse og/eller erstatning, hvis rejseydelserne ikke leveres eller leveres mangelfuldt.

Rejsearrangøren skal yde bistand, hvis den rejsende er i vanskeligheder.

Hvis arrangøren eller forhandleren bliver insolvent, vil betalingerne blive tilbagebetalt. Hvis arrangøren eller, hvor det er relevant, forhandleren bliver insolvent efter pakkerejsens begyndelse, og hvis transport er inkluderet, sikres hjemtransport af de rejsende. Sembo er registreret i 

under registreringsnummer 3798 under navnet Stena Line Travel Group AB. Rejsegarantifonden sikrer tilbagebetaling af de rejsendes betalinger og, hvor det er relevant, hjemtransport i overensstemmelse med lov om en rejsegarantifond.

Sembo er en del af Stena Line Travel Group AB og har base i Helsingborg. Sembo sørger for indkvartering, mens Stena Line Scandinavia AB og Direct Ferries er ansvarlige for færgerejsen. Sembo arrangerer også andre transporttjenester som flybilletter, udlejningsbiler, tog og transfers. Betaling for både transport og indkvartering sker til Sembo (Stena Line Travel Group AB).

Sembo henvender sig til private rejsende, og vi beder dig om at læse disse rejsebetingelser omhyggeligt, før du bestiller din rejse, da du accepterer Sembos rejsebetingelser, når du bestiller rejseydelser via hjemmesiden. Medmindre andet er aftalt, vælger du som kunde produkter og tjenester, eller en kombination af disse, fra det sortiment, der er tilgængeligt på hjemmesiden.

Gøteborg

Besøgte destinationer

Hvorfor vælge Sembo?

Uovertruffen værdi og fleksibilitet

Betroet af rejsende over hele verden

Nem rejseplanlægning

Rejs på din måde

Populære lande

Populære byer

Ferie